Sel ve su baskınının ardından açılan kasko dosyalarında en sık karşılaşılan iki sonuç, hasarın “teminat dışı” gerekçesiyle reddedilmesi ve ödemenin eksper raporundaki düşük bir rakam üzerinden yapılmasıdır. Bu noktada araç sahibinin önünde mahkemeye göre çoğu zaman daha hızlı işleyen bir yol vardır: Sigorta Tahkim Komisyonu. Ancak bu yolun kendine özgü ön şartları, belge düzeni, parasal sınırları ve süreleri vardır; birinin atlanması başvurunun esasa girilmeden reddine yol açabilir.

Bu yazıda kasko poliçesi kapsamındaki sel hasarının reddi veya eksik ödenmesi hâlinde Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurunun usulünü ve hukuki rejimini; 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu, Sigortacılıkta Tahkime İlişkin Yönetmelik, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, Komisyonun 2026 yılı parasal sınırları ve büromuzun taradığı Yargıtay, bölge adliye mahkemesi ve hakem heyeti kararlarıyla birlikte adım adım ele alıyoruz.

1. Sel Hasarı Uyuşmazlığının Hukuki Çerçevesi

Kasko sigorta sözleşmesi kapsamında meydana gelen sel ve su baskını kaynaklı hasarların sigorta şirketi tarafından kısmen veya tamamen reddedilmesi ya da tazminatın eksik ödenmesi durumunda uygulanacak temel kanuni dayanaklar 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve Sigortacılıkta Tahkime İlişkin Yönetmelik hükümleridir. Tahkimde hakem, uyuşmazlığın esasını bu maddi hukuk kurallarına göre çözer; bu nedenle başvuru dilekçesi usul şartları kadar aşağıdaki maddi hukuk ilkelerine de dayanmalıdır.

Riziko ve ispat külfeti

Bu hüküm gereğince, kasko poliçesi teminatı dâhilinde olan sel ve su baskını gibi rizikoların gerçekleştiği durumlarda hasarın teminat dışı olduğunu veya istisna kapsamında kaldığını ispat yükü münhasıran sigortacıya aittir. Nitekim Uyuşmazlık Hakem Heyeti 2017/17409 sayılı kararında bu ilkeyi vurgulayarak, sigortacının somut delil sunamaması karşısında “somut bir belge sunulmamış olduğundan talebin teminatta bulunduğuna karar verilmiştir” tespitinde bulunmuştur.

Kusur ve ihmal ayrımı

Bu çerçevede sigortalının kastı ispatlanmadıkça basit kusur veya ihmal iddialarıyla tazminat talebinin bütünüyle reddedilmesi hukuka aykırılık teşkil eder. Sel suyuna kapılan veya su birikintisine giren araçlarda sıklıkla ileri sürülen ağır kusur veya ihmal savunmaları, kanunun bu kuralı karşısında tazminat borcunu ortadan kaldırmaz.

Tazminatın muacceliyeti, temerrüt ve gerçek zarar ilkesi

TTK m. 1459’da yer alan “Sigortacı, sigortalının uğradığı zararı tazmin eder.” ilkesi ile m. 1461’de öngörülen sigorta bedeli ve menfaat değeri sınırları çerçevesinde sigortacı, riziko anındaki gerçek zararı, yani hasar bedelini veya pert hâlinde rayiç değeri eksiksiz karşılamak mecburiyetindedir. Eksik ödeme uyuşmazlıklarının çoğu, bu gerçek zararın eksper raporunda düşük belirlenmesinden doğar ve tahkimde bilirkişi incelemesiyle yeniden hesaplanır.

2. Birinci Şart: Sigorta Şirketi Tahkim Sistemine Üye mi?

Kasko poliçeleri ihtiyari nitelikte bir sigorta türü olduğundan, zorunlu mali sorumluluk sigortalarından farklı olarak, aleyhine başvuru yapılacak kasko sigorta şirketinin başvuru tarihi (veya poliçe tanzim tarihi) itibarıyla Sigorta Tahkim Komisyonu sistemine üye olması zorunludur (Yönetmelik m. 15/1). Üyelik durumu Komisyonun internet sitesindeki üye kuruluşlar listesinden başvurudan önce kontrol edilmelidir. Sözleşmede tahkime ilişkin ayrı bir hüküm bulunmasına gerek yoktur.

3. İkinci Şart: Sigorta Şirketine Ön Başvuru ve 15 İş Günü Kuralı

Sigortacılıkta Tahkime İlişkin Yönetmelik’in 16. maddesinin ikinci fıkrasının (a) bendi uyarınca raportör ön incelemede “Sigortacılık yapan kuruluşa gerekli başvuruların yapılıp yapılmadığının, yapılmışsa talebinin kısmen ya da tamamen olumsuz sonuçlandığının ya da sigortacılık yapan kuruluşun onbeş işgünü içinde cevap vermediğinin değerlendirilmesi” işlemini yapar. Bu zorunlu aşama tamamlanmadan Komisyona yapılan başvurular ön inceleme aşamasında usulden reddedilir.

Başvurunun tebliğini ispat etmek

Uygulamada sigorta şirketine yazılı başvurunun tebliğ edildiğinin ispatı zorunludur. Yargıtay 4. HD, E. 2023/1765, K. 2025/1196 sayılı kararında ön başvuru koşulunun değerlendirilmesinde “başvuru dilekçesinin davalıya 06.12.2021 tarihinde teslim edilmiş olmasına” dayanmıştır. Hakem heyeti kararlarında da başvurucunun tahkim öncesinde sigortacıya müracaat tarihi esas alınarak inceleme yapılmaktadır: Uyuşmazlık Hakem Heyetinin 2025/348528 sayılı kararında “Başvurucunun tahkim öncesi sigorta şirketine 30/11/2024 tarihinde başvurduğu” belirtilmiş, İtiraz Hakem Heyetinin 2023/İHK-7192 sayılı kararında ise “Başvuru sahibi taleplerini içerir başvurusunu sigorta şirketine 28.07.2022 tarihinde iletmiş olup” tespiti yapılmıştır.

Mahkeme kararlarında aktarılan kural gereğince de (İzmir 6. ATM, 2024/344 E., 2024/634 K.; Adana BAM 3. HD, 2021/2753 E., 2023/1778 K.) sigorta kuruluşuna yazılı başvuruda bulunulması ve kuruluşun süresinde cevap vermemesi veya uyuşmazlığın sürmesi tahkimin ön şartıdır. Başvuru yapılmaksızın açılan davada İzmir 6. Asliye Ticaret Mahkemesi “DAVANIN USULDEN REDDİNE” karar vermiştir.

2026 güncellemesi: Eksper süreci tamamlanmadan başvuru

Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), 05.08.2026 tarihli ve 2026/02 sayılı Kurum Sirküleri ile kasko ve zorunlu trafik sigortası kapsamında ekspertiz süreci tamamlanmamış maddi zararlar için Komisyona yapılacak başvurulara açıklık getirmiştir. Basına yansıyan açıklamalara göre eksper raporunun henüz hazır olmaması tek başına başvuru şartlarının oluştuğu anlamına gelmemektedir. Toplu sel hasarlarında eksper atamaları ve raporlar gecikebildiğinden, 15 iş günü hesabı yapılırken sirkülerin güncel metni ayrıca kontrol edilmeli; gerekiyorsa eksper raporunun tamamlanması yazılı olarak talep edilip süre buna göre işletilmelidir.

4. Üçüncü Şart: Derdestlik ve Yargı Yolu Engeli Bulunmamalı

Yönetmelik’in 16. maddesinin ikinci fıkrasının (b) bendi gereğince raportör “Uyuşmazlığın mahkemeye, İcra ve İflas Kanununa göre icra takibine, Hukuk Muhakemeleri Kanununa göre tahkime ya da Tüketici Sorunları Hakem Heyetine intikal edip etmediğinin ilgilinin beyanı esas alınarak tespiti” işlemini yapar. Başvuru dosyasında uyuşmazlığın bu mercilere taşınmadığı beyan edilmelidir (Uyuşmazlık Hakem Heyeti, 2021/176477). Bu nedenle tahkim, icra takibi ve dava yolları arasında seçim, ilk adımdan önce yapılmalıdır; aynı alacak için icra takibi başlatmak tahkim yolunu kapatabilir.

5. Başvuru Nereye ve Nasıl Yapılır? Dosyaya Eklenecek Belgeler

Kasko sel ve su baskını hasarlarında tahkim başvuru dosyasına eklenmesi gereken evraklar, mevzuat ve incelenen kararlardaki delil listeleri ışığında şunlardır:

İzmir 6. Asliye Ticaret Mahkemesi 2024/344 E., 2024/634 K. sayılı kararında “Sigorta Tahkim Komisyonu’na yapılacak başvurularda Sigorta Genel Şartlarında belirtilen evrakların eklenmesi gerekmektedir.” gerekçesine yer vermiştir. Başvuru ücreti talep edilen tutara göre kademelidir ve her yıl güncellenir; güncel tutar başvuru günü Komisyonun resmî sitesinden kontrol edilmelidir.

Başvuru, başvuranın ikametgâhının veya rizikonun gerçekleştiği yerin bürosuna ya da elektronik ortamdan yapılabildiği için, İstanbul’da yaşayıp başka bir ilde sel hasarına uğrayan ya da yurt dışında yaşayıp Türkiye’deki aracı için başvuru yapacak sigortalılar da fiziki olarak bir büroya gitmek zorunda kalmadan süreci yürütebilir.

6. Tahkim Yargılaması Nasıl İşler? Ön İnceleme, Bilirkişi ve Karar Süresi

Ön inceleme ve hakeme tevdi

Yönetmelik’in 16. maddesinin altıncı fıkrası gereğince ön incelemede eksikliği bulunmayan dosyalar hakkında rapor tanzim edilerek hakeme tevdi edilir. İncelenen hakem kararlarında bu usul “yapılan ön inceleme sonucu ön inceleme raporu ekinde, karara bağlanmak üzere, hakeme tevdii edilmiş” (UHH 2025/348528) veya “Sigorta Tahkim Komisyonu’na yapılan başvurunun incelenmesini müteakip dosya Hakemliğimize havale edilmiş” (UHH 2023/299385) ifadeleriyle aktarılmıştır.

Komisyon, uyuşmazlığın incelenebilmesi için başvuru dilekçesi ve eklerini davalı sigortacıya tebliğ ederek hasar dosyasını ve cevaplarını talep eder. UHH 2023/33556 sayılı kararda başvuru dilekçesi ve eklerinin aleyhine başvuru yapılan şirkete gönderildiği, cevap verilmesinin ve hasar dosyası muhteviyatının gönderilmesinin Sigorta Tahkim Sistemi Üyelik Sözleşmesi’nin 5/3 maddesi uyarınca talep edildiği; UHH 2022/143753 sayılı kararda ise “sigorta kuruluşundan, hasar dosyalarında bulunan uyuşmazlığa yönelik belgeler ile şirket görüşlerinin bildirilmesi istenmiştir” tespiti yapılmıştır. Sigorta şirketi savunma ve belge sunmasa dahi tahkim incelemesi devam eder (UHH 2017/65049: “Aleyhine başvuru yapılan kuruluştan istenen bilgi ve belgeler ile cevap dilekçesi Komisyona iletilmemiş”).

Dosya üzerinden inceleme ve bilirkişi

Hakemler kural olarak yalnızca kendilerine sunulan evrak üzerinden karar verir (m. 30/15). UHH 2017/17409 sayılı kararda bu durum “Tahkim Komisyonu tarafından gönderilen dosya teslim alınarak dosya içerisinde bulunan belgeler üzerinde yapılan incelemede belgelerin karar vermek için yeterli olduğu anlaşılmış ve dosya içeriğine göre aşağıdaki karar oluşturulmuştur” sözleriyle ifade edilmiştir. Duruşma ve tanık dinleme olağan yol olmadığından, delillerin başvuru anında eksiksiz sunulması tahkimin mahkemeye göre en belirgin farkıdır.

Özel ve teknik bilgi gerektiren hasar tutarı veya rayiç bedel tespitlerinde Yönetmelik’in 16. maddesinin on ikinci fıkrası uyarınca listeden bilirkişi atanır (UHH 2024/450482, 2023/33556, 2015/8933). Sel hasarlarında motor, şanzıman ve elektronik aksamdaki hasarın sel suyuyla illiyeti çoğu zaman bu bilirkişi incelemesinde netleşir.

Dört aylık karar süresi

7. Taleple Bağlılık ve Bedel Artırımı: Kısmi Başvuru Stratejisi

Sigorta tahkiminde hakem taleple bağlıdır (UHH 2022/143753; UHH 2020/77123). Başvuru sahibi, zarar tam belirlenemediğinde fazlaya ilişkin haklarını saklı tutarak kısmi taleple Komisyona başvurabilir. İstanbul BAM 8. HD’nin 2019/1644 E., 2019/1393 K. sayılı kararında başvurucunun “fazlaya ilişkin hakları saklı kalmak kaydıyla şimdilik 100,00-TL hasar bedelinin davalıdan tahsiline karar verilmesi talep etmiş” olduğu; Yargıtay 4. HD’nin 2021/13270 E., 2022/9263 K. sayılı kararında ise “fazlaya ilişkin haklarının saklı tutulması şartıyla şimdilik 5.000,00 TL araç hasar bedelinin avans faizi ile ödenmesini talep etmiştir” ifadeleri yer almaktadır.

Bilirkişi raporu tebliğ edildikten sonra hak sahibinin bedel artırım dilekçesi vererek başvuru ücret farkını yatırması gerekir. Bu aşama kararlarda şöyle belgelenmiştir:

Kısmi başvurunun bir yan etkisi de parasal sınırlardır: Kanun yollarının açık olup olmadığı uyuşmazlık tutarına bağlı olduğundan, başvurunun hangi tutarla yapılacağı ve artırımın hangi aşamada yapılacağı, aşağıdaki itiraz ve temyiz sınırları da gözetilerek planlanmalıdır.

8. İtiraz, Temyiz ve 2026 Yılı Parasal Sınırları

5684 sayılı Kanun m. 30/12 uyarınca belirlenen sınırın altındaki hakem kararları kesindir. Sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda kararın bildiriminden itibaren on gün içinde Komisyon nezdinde İtiraz Hakem Heyetine itiraz edilebilir; itiraz üzerine hakem kararının icrası durur. İtiraz üzerine verilen ve Kanunda öngörülen parasal sınırı aşan kararlara karşı ise temyiz kanun yolu açıktır.

Sınırlar her yıl güncellenir. Sigorta Tahkim Komisyonunun duyurusuna göre 22.01.2026 tarihinden (bu tarih dâhil) itibaren uygulanan sınırlar şöyledir:

Bu sınırların SEDDK’nın 14.01.2026 tarihli ve 1497 sayılı kararına dayandığı belirtilmektedir. Hangi sınırın uygulanacağının kararın tarihine göre mi başvuru tarihine göre mi belirleneceği ayrı bir değerlendirme gerektirebilir; dosyanın tarihleri bu açıdan ayrıca kontrol edilmelidir.

Kararlardaki kanun yolu uygulaması

Uyuşmazlık Hakem Heyeti kararlarında “kararın bildirim tarihinden itibaren 10 gün içinde Sigorta Tahkim Komisyonu nezdinde itiraz yolu açık” ibaresine yer verilmektedir (UHH 2025/348528; UHH 2020/77123). İtiraz Hakem Heyetinin 2018/İHK-8010 sayılı kararında ise tebliğden itibaren “iki hafta içinde kanun yolu açık” olduğu kaydedilmiştir. Yargıtay 4. Hukuk Dairesi temyiz incelemelerinde hükmün usul ve yasaya uygunluğunu denetlemektedir:

• Yargıtay 4. HD, E. 2023/2215, K. 2025/661 (15.01.2025): Kaskolu aracın rayiç değerinin eksik belirlendiği iddiasıyla bakiye tazminat talebinde “Davalı vekilinin tüm temyiz itirazlarının reddi ile temyiz olunan İtiraz Hakem Heyeti kararının ONANMASINA” karar verilmiştir.
• Yargıtay 4. HD, E. 2021/16019, K. 2022/10934 (27.09.2022): Pert olan kaskolu araçta ödemenin yetersizliği iddiasına ilişkin İtiraz Hakem Heyeti ret kararına karşı “davacı vekilinin yerinde görülmeyen tüm temyiz itirazlarının reddiyle usul ve yasaya uygun bulunan hükmün ONANMASINA” karar verilmiştir.
• Yargıtay 4. HD, E. 2021/13270, K. 2022/9263 (22.06.2022): Kasko hasar talebinin reddi üzerine yapılan tahkim başvurusunda, sürücünün olay yerini terk etmesi ve ispat külfeti tartışılmış; “İtiraz Hakem Heyeti kararının ONANMASINA” karar verilmiştir.

9. Vekâlet Ücreti: Beşte Bir Kuralı Kimin İçin Uygulanır?

Sigortacılıkta Tahkime İlişkin Yönetmelik’in 16. maddesinin on üçüncü fıkrasında da bu oran teyit edilmiştir. Kanun metni beşte bir oranını yalnızca “talebi reddedilenler aleyhine” öngördüğü hâlde, 2016 yılında yapılan Yönetmelik değişikliğiyle oranın her iki taraf için de uygulanacağı düzenlenmiştir. Bu durum uygulamada başvurusu kabul edilen sigortalı lehine tam ücrete mi, beşte bire mi hükmedileceği tartışmasını doğurmuştur.

Yargıtay 4. Hukuk Dairesi, 25.10.2021 tarihli ve E. 2021/4670, K. 2021/7389 sayılı kararında İtiraz Hakem Heyetinin başvuran lehine tam ücrete hükmetmesini bozmuş; talebi kabul edilen başvuran lehine de Avukatlık Asgari Ücret Tarifesi uyarınca hesaplanan ücretin beşte birine, bu tutar maktu ücretin altında kalırsa maktu ücrete hükmedilmesi gerektiğini kabul etmiştir. Aynı yönde başka 4. HD kararlarına da atıf yapılmaktadır. Tahkim yolunu seçerken, yargılama giderleri ve karşı vekâlet ücreti riskinin mahkemeye göre daha sınırlı olduğu da hesaba katılmalıdır.

10. Karardan Sonra: Ödeme, Munzam Zarar ve Konusuz Kalan Talepler

Hakem kararı ilam niteliğindedir ve sigortacı ödemezse icra yoluyla takip edilebilir. Uygulamada bazı sigortacılar ise uyuşmazlık sürerken bakiyeyi öder; bu durumda talep konusuz kalır, ancak yargılama giderleri ve vekâlet ücreti yönünden karar verilir.

11. Tahkim mi, Tüketici Hakem Heyeti mi, Mahkeme mi?

Sigorta Tahkim Komisyonu bir seçimlik yoldur; sigortalı dilerse tüketici hakem heyetine veya mahkemeye de başvurabilir. Ancak yollar birbirini dışlar: m. 30/14 uyarınca mahkemeye veya tüketici hakem heyetine taşınmış uyuşmazlık için Komisyona başvurulamaz. Mahkeme yolu seçildiğinde ise görev ve dava şartı arabuluculuk kuralları devreye girer.

12. Uygulamada Dikkat Edilmesi Gereken Riskler

• Zorunlu başvuru süresi takibi: Kasko sigortacısına yazılı talep iletildikten sonra şirketin cevabı beklenmeli ya da tebliğden itibaren 15 iş günü kesin olarak dolmalıdır (5684 s.K. m. 30/13; Yönetmelik m. 16/2-a). Bu süre beklenmeden yapılan başvurular ön inceleme aşamasında usulden reddedilir (İzmir 6. ATM, 2024/344 E., 2024/634 K.).
• İbranamelerin ihtirazi kayıtsız imzalanmaması: Eksik ödeme yapılan hâllerde sigortalıya imzalatılan mutabakatnamelere veya ibranamelere dikkat edilmelidir. Uyuşmazlık Hakem Heyetinin 2023/299385 sayılı kararında, pert olan araçta sigorta kuruluşunun 128.000 TL ödeme yaptığı ve başvurucunun ihtirazi kayıt koymaksızın ibra verdiği tespitiyle “Başvuru sahibinin 100,00 TL tutarındaki hasar tazminatı talebinin reddine” karar verilmiştir. Kısmi ödemelerde fazlaya ilişkin haklar açıkça saklı tutulmalı, bakiye zarar tutarı delillendirilerek talep edilmelidir.
• Kısmi başvuru ve bedel artırımı stratejisi: Hakemler taleple bağlı karar verdiklerinden (UHH 2022/143753; UHH 2020/77123), sel nedeniyle pert rayici veya hasar boyutu başlangıçta tam öngörülemiyorsa başvuru kısmi taleple yapılmalı (İstanbul BAM 8. HD, 2019/1644 E.), bilirkişi raporunun tebliği sonrasında ise başvuru ücret farkı yatırılarak bedel artırımı yapılmalıdır (UHH 2024/450482; UHH 2015/8933).
• İtiraz süresi ve parasal sınır: Hakem kararlarına karşı bildirimden itibaren tanınan 10 günlük itiraz süresi hak düşürücü niteliktedir (m. 30/12; UHH 2025/348528, 2020/77123; İHK 2018/İHK-8010). Süre aşımında kararlar kesinleşir.
• Yolların birbirini dışlaması: İcra takibi başlatmak, tüketici hakem heyetine veya mahkemeye başvurmak tahkim yolunu kapatabilir; yol seçimi ilk adımdan önce yapılmalıdır.
• Eksper süreci: SEDDK’nın 2026/02 sayılı sirküleri nedeniyle eksper raporunun tamamlanıp tamamlanmadığı, başvurunun zamanlaması açısından ayrıca kontrol edilmelidir.
• Zamanaşımı: Tahkim süreci zamanaşımını ortadan kaldırmaz; TTK m. 1420 uyarınca alacağın muaccel olduğu tarihten itibaren iki yıl ve her hâlde rizikodan itibaren altı yıllık süreler gözetilmelidir.

13. İncelenen Yargı ve Tahkim Kararları Tablosu

Aşağıdaki tabloda büromuzun karar taramasında yer alan mahkeme ilamları, bölge adliye mahkemesi kararları ve Uyuşmazlık / İtiraz Hakem Heyeti kararlarının konusu ve sonuçları yer almaktadır. Son satır, vekâlet ücreti konusu için ayrıca yapılan açık kaynak taramasından eklenmiştir.

14. Adım Adım Başvuru Yol Haritası

1. Poliçede sel ve su baskını teminatını, muafiyetleri ve sigorta şirketinin tahkim sistemine üye olup olmadığını kontrol edin.
2. Sigorta şirketinin ret yazısını veya kısmi ödeme dökümünü ve eksper raporunun bir örneğini yazılı olarak isteyin.
3. Kısmi ödeme alıyorsanız ibranameye “fazlaya ilişkin haklarım saklıdır” şeklinde açık ihtirazi kayıt koyun.
4. Bakiye talebinizi ve gerekçesini içeren yazılı başvuruyu sigortacıya, tebliği belgelenebilir bir yolla (KEP, iadeli taahhütlü posta, noter, teslim tutanağı) iletin.
5. Olumsuz cevap gelmesini veya 15 iş gününün dolmasını bekleyin; eksper sürecinin durumunu SEDDK 2026/02 sirküleri açısından kontrol edin.
6. Uyuşmazlığı mahkemeye, icraya veya tüketici hakem heyetine taşımadığınızdan emin olun.
7. Başvuru formunu, belgeleri ve ücret dekontunu hazırlayarak Komisyonun elektronik ortamından veya ilgili büroya başvurun; tutar belirsizse kısmi talep ve fazlaya ilişkin haklarınızı saklı tutun.
8. Bilirkişi raporu tebliğ edilince ücret farkını yatırarak bedel artırımı yapın; rapora itirazlarınızı süresinde bildirin.
9. Karar tebliğ edildiğinde 10 günlük itiraz süresini ve 2026 parasal sınırlarını kontrol edin; sigortacı ödemezse kararı icraya koyun.

15. Sık Sorulan Sorular

Kasko sel hasarımı reddetti; doğrudan Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurabilir miyim?

Önce sigorta şirketine yazılı başvuru yapılmış olması gerekir. Şirket talebinizi kısmen veya tamamen reddettiyse ya da başvurunuza 15 iş günü içinde yazılı cevap vermediyse Komisyona başvurabilirsiniz (5684 s.K. m. 30/13).

Her kasko şirketine karşı tahkime gidilebilir mi?

Hayır. Kasko ihtiyari bir sigorta olduğu için aleyhine başvuru yapılacak şirketin Sigorta Tahkim Sistemine üye olması gerekir (m. 30/1). Üyelik durumu Komisyonun internet sitesinden kontrol edilebilir.

15 iş günü nereden başlar?

Sigorta şirketine yapılan yazılı başvurunun şirkete ulaştığı tarihten başlar. Bu nedenle başvurunun KEP, iadeli taahhütlü posta veya teslim tutanağı gibi tebliği ispatlanabilen bir yolla yapılması önemlidir; Yargıtay 4. HD de teslim tarihini esas almıştır.

Eksper raporu henüz çıkmadıysa tahkime başvurabilir miyim?

SEDDK’nın 05.08.2026 tarihli 2026/02 sayılı sirküleri, ekspertiz süreci tamamlanmamış maddi zararlar için başvurulara açıklık getirmiştir. Basına yansıyan açıklamalara göre eksper raporunun hazır olmaması tek başına başvuru şartının oluştuğu anlamına gelmemektedir; sirkülerin güncel metni kontrol edilmelidir.

Başvuruda hangi belgeler gerekir?

Başvuru formu, sigortacıya başvuru ve tebliğ kanıtı, sigortacının cevabı, poliçe ve sel teminatı klozu, meteoroloji ve itfaiye gibi resmî belgeler, fotoğraflar, eksper ve onarım belgeleri, ruhsat ve sürücü belgesi, ücret dekontu ve vekil varsa vekâletname gerekir.

Hasar tutarını tam bilmiyorum; ne kadar talep etmeliyim?

Fazlaya ilişkin haklarınızı saklı tutarak kısmi taleple başvurabilirsiniz. Hakem taleple bağlı olduğundan, bilirkişi raporu tebliğ edildikten sonra başvuru ücret farkını yatırarak talebinizi artırmanız gerekir (UHH 2015/8933, 2024/450482).

Hakem kararına itiraz edebilir miyim?

2026 yılında 35.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda, kararın bildiriminden itibaren 10 gün içinde İtiraz Hakem Heyetine itiraz edilebilir. Bu sınırın altındaki kararlar kesindir. 383.000 TL üzerindeki uyuşmazlıklarda itiraz kararına karşı Yargıtay’a temyiz yolu açıktır.

Tahkim ne kadar sürer?

Raportörler ön incelemeyi en geç 15 gün içinde tamamlar; hakemler görevlendirildikleri tarihten itibaren en geç dört ay içinde karar vermek zorundadır. Bu süre tarafların açık ve yazılı muvafakatiyle uzatılabilir (m. 30/15-16).

Sigorta şirketinin verdiği parayı aldım ve ibraname imzaladım; yine de başvurabilir miyim?

İbranamede ihtirazi kayıt yoksa bakiye talebiniz reddedilebilir; UHH 2023/299385 sayılı kararda bu nedenle talep reddedilmiştir. İbranamenin içeriği ve imzalanma koşulları ayrıca değerlendirilmelidir.

Tahkimde kaybedersem ne kadar vekâlet ücreti öderim?

Talebi reddedilen aleyhine Avukatlık Asgari Ücret Tarifesindeki ücretin beşte biri oranında vekâlet ücretine hükmedilir (m. 30/17). Yargıtay 4. HD, başvurusu kabul edilen taraf lehine de beşte bir oranının ve maktu alt sınırın uygulanacağını kabul etmektedir.

Tahkim mi daha iyi, mahkeme mi?

Tahkim dosya üzerinden, kural olarak dört ay içinde sonuçlanan ve karşı vekâlet ücreti riski daha düşük bir yoldur. Tanık veya keşif gerektiren, tutarı yüksek ya da hukuki tartışması ağır dosyalarda mahkeme yolu tercih edilebilir. Yollar birbirini dışladığından seçim baştan yapılmalıdır.

16. Neden Uzman Avukat Desteği Gerekli?

Sigorta Tahkim Komisyonu süreci mahkemeye göre hızlı ve dosya üzerinden ilerlediği için, başvuru dosyası çoğu zaman sonucu belirleyen tek fırsattır. Ön başvurunun içeriği ve tebliğ yöntemi, 15 iş günü hesabı, eksper sürecinin durumu, kısmi talep tutarı, bilirkişi raporuna itiraz ve bedel artırımı, itiraz süresi ve parasal sınırlar kısa aralıklarla birbirini izler. Bu adımlardan birindeki eksiklik, haklı bir sel hasarı talebinin usulden reddine veya bakiye zararın kesin olarak kaybedilmesine yol açabilir.

2M Hukuk Avukatlık Bürosu; kasko sel ve su baskını hasarlarında sigortacıya ön başvurunun hazırlanması, ret gerekçesine ve eksper raporuna itiraz, Sigorta Tahkim Komisyonu başvurusu ve bilirkişi aşamasının takibi, İtiraz Hakem Heyeti ve Yargıtay aşamaları ile hakem kararlarının icraya konulması alanlarında çalışmaktadır. Gerektiğinde tahkim yerine tüketici mahkemesi veya asliye ticaret mahkemesi yolu da, dava şartı arabuluculuk ve zamanaşımı süreleri birlikte gözetilerek planlanır.

Tuzla’daki büromuz başta olmak üzere Pendik, Kartal, Maltepe, Ataşehir, Ümraniye, Sancaktepe, Sultanbeyli ve Üsküdar gibi Anadolu Yakası ilçeleri ile Gebze, Çayırova, Darıca, Dilovası, İzmit ve Körfez’i kapsayan Kocaeli hattındaki sel hasarı dosyalarını takip ediyoruz. Komisyona elektronik ortamdan başvurulabildiğinden, İstanbul’un Avrupa Yakası ve Türkiye’nin diğer illerindeki sigortalılar ile yurt dışında yaşayıp Türkiye’deki aracı için başvuru yapması gereken araç sahipleri adına da süreç kesintisiz yürütülmektedir. Büromuz hakkında ayrıntılı bilgi için 2M Hukuk Avukatlık Bürosu sayfasını inceleyebilirsiniz.

Bu yazı genel bilgilendirme amacı taşır; somut uyuşmazlıkta poliçe, ret yazısı ve eksper raporu ayrıca değerlendirilmelidir.